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近日，民生银行西安锦业路支行成功堵截一起电信诈骗资金案件，守护了客户的资金安全。
5月10日10时20分，客户段某前往民生银行西安锦业路支行办理借记卡非柜出金限额调整业务，支行服务经理根据风险防控要求核实账户交易情况，发现客户段某欲将前一日贷款的放款资金10万元转至他人账户。经办人员立刻将该异常情况报告支行运营监控岗，监控岗在同客户的进一步沟通中了解到，该客户疑似遭遇了以“降低贷款利率”为由头的网络电信诈骗。于是，立即向客户进行了风险提示并向其普及了反诈知识。与此同时，监控岗联系了高新区反诈中心警官说明相关情况，也获得了客户疑似遭遇网络电信诈骗的结论。支行随即为客户办理了修改密码，调整限额等一系列业务，提示客户进行报警处理，最大限度的保护了客户资金安全。
当日下午14时，客户段某再次前往民生银行西安锦业路支行，表示确实遭遇了电信诈骗已进行报警处理，并通过赠送锦旗，对民生银行西安锦业路支行认真负责的态度给予了高度评价，赞扬民生银行西安锦业路支行工作人员具有极强的风险敏感性和过硬的专业素养。
近年来，民生银行西安锦业路支行始终全员重视并有效落实总分行账户风险防控政策，通过协同配合，多次堵截可疑涉诈资金。同时，充分利用厅堂阵地和外拓宣传，加大反诈宣传力度，利用专业能力践行社会责任，不断提高人民群众的防骗意识，用赤诚初心守护金融安全，用高效智勇守护人民群众的“钱袋子”，为构建安全、稳定的金融市场环境贡献民生力量。